Rencontres - Une seule santé - Région Nouvelle-Aquitaine

Les conseillers municipaux de la ville de Sherbrooke ont consenti au règlement sur la réforme de leur rémunération annuelle, en séance de conseil municipal mardi. Un avis public de 21 jours sera proposé mercredi, entraînant une possibilité d’adoption du modèle de réforme par le conseil municipal le 17 novembre. Le modèle financier comporte une rétroaction financière à partir du 1er janvier 2026 pour les élus. Si la réforme est adoptée, les conseillers municipaux verraient leurs  rémunérations annuelles bondir, passant de 48 417 $ à 49 827 $, tandis que celles des conseillers d’arrondissement d’Uplands et de Fairview augmenteraient de 18 020 $ à 18 545 $. Le salaire annuel de la mairesse, fixé à environ 188 000 $, demeure toutefois intact. La mairesse de Sherbrooke, Marie-Claude Bibeau (Photo d'archives). Photo : Radio-Canada / Samuel RangerUn système de pointage de responsabilités au sein des organismes de la ville a été élaboré pour élaborer une échelle salariale avec plus d’équité, en fonction de la charge de travail et d’une réduction du plus haut salarié au moins bien payé, laisse tomber la mairesse de Sherbrooke, Marie-Claude Bibeau.

Fils d'entrepreneurs dans l'informatique, Aurélien Mauresa lance, à 26 ans, sa société Accomplus, qui propose des solutions aux particuliers comme aux professionnels. Aurélien Mauresa propose une large palette de services liés à l’informatique. © Anthony DERESTIAT

À l'occasion de l'ouverture de la Foire Saint-Romain, à Rouen, ce mercredi 21 octobre, nous vous avons préparé un abécédaire avec notamment quelques informations pratiques... Sur le même thèmeBon plan à RouenEnfantsFoire Saint-Romain

Originaire de Seine-et-Marne, le jeune comédienne Ceryse Marlin incarne Nora dans Harceleurs, une fiction sur le harcèlement scolaire diffusée sur France 2 ce mercredi 21 octobre. Sur le même thèmeCinémaPortraitTélévision

Pour son premier Noël, la nouvelle majorité de la Ville de Brest a décidé d’ajouter 250 000 euros au budget des animations et illuminations qui atteint ainsi 915 000 euros. Sur le même thèmeAnimationsNoëlSortir à Brest

À l’ère du numérique et de l’automatisation, le service à la clientèle est aussi important, sinon encore plus, qu’il ne l’était autrefois. Selon Jean-Luc Geha, professeur et directeur associé à l’Institut de vente HEC Montréal, les clients d’aujourd’hui sont plus exigeants. Ils recherchent à la fois des conseils, de la simplicité, voire même de l’instantanéité. «Pour toutes ces raisons, le service à la clientèle est primordial.»Les entreprises qui négligent cet aspect s’exposent à un risque important. Un client insatisfait se tournera rapidement vers un concurrent si les prix sont comparables et ne manquera pas de faire connaître son mécontentement sur les différents canaux qui lui sont accessibles. «Une compagnie qui veut vendre, avoir du succès et surtout vendre à nouveau, doit avoir un excellent service à la clientèle», insiste-t-il, ajoutant que le fait d’offrir un bon service, notamment en ce qui a trait aux politiques de retour, a pour effet d’augmenter les ventes. À savoir quelles sont les caractéristiques d’un service à la clientèle qui fonctionne, M.